Shellstation Rilland is de beste van Nederland

Wim van Gorsel, de eigenaar van het Rillandse tankstation, is blij met de uitslag. ,,Dit is de belangrijkste prijs in ons vakgebied. Het geeft aan hoe de klant ons bedrijf ervaart", aldus Van Gorsel. De exploitant prijst de bijzondere inspanning van zijn medewerkers. ,,We gaan dit zeker vieren met onze klanten en personeel."

Shell beoordeelt jaarlijks in 49 landen ruim 16.000 eigen stations. Daarbij wordt gekeken naar tal van onderdelen en krijgt ieder tankstation vier keer per jaar onaangekondigd bezoek van een Australisch onderzoeksbureau. Klanttevredenheid speelt een grote rol bij de beoordeling waarbij ook onderdelen als het verkoopvolume, de netheid op en rond het station, de indeling van de shop, de reinheid van de toiletten, de bedrijfsvoering en de klantvriendelijkheid van de medewerkers worden meegewogen. Op nagenoeg alle meetpunten scoorde Shell Rilland het hoogst.

Van Gorsel wacht nu een tripje naar Dubai. Daar komen alle landenwinnaars binnenkort bij elkaar tijdens een global meeting. Op die bijeenkomst dingt het tankstation uit Rilland mee naar de titel 'beste Shellstation ter wereld'.