Gertjan van der Brugge: ,,Een klantvriendelijke overheid? Burgers zíjn geen klanten! Die kunnen niet kiezen: haal ik mijn paspoort in Goes of in Middelburg!”
Volledig scherm
PREMIUM
Gertjan van der Brugge: ,,Een klantvriendelijke overheid? Burgers zíjn geen klanten! Die kunnen niet kiezen: haal ik mijn paspoort in Goes of in Middelburg!” © Cynthia Cats

'Oliemannetje' Gertjan van der Brugge: 'Een slechte organisatie is vrágen om ruzies'

PORTRETWie wil weten hoe mensen met elkaar omgaan, kan beter de tragedies en komedies van Shakespeare lezen dan managementboeken, zegt voormalig Zeeuws Ombudsman Gertjan van der Brugge. ,,Alle grote menselijke emoties en drijfveren zitten daar in.”