Het hoofdkantoor van Delta Fiber Nederland en Delta Energie aan de Buitenruststraat in Middelburg. © Delta Fiber Nederland

Delta betreurt foutje: brief over dag zonder internet had niet mogen worden verstuurd

OOST-SOUBURG - Delta heeft klanten in verschillende wijken in Zeeland per abuis een brief gestuurd dat ze vanwege vernieuwing van het digitale netwerk vanaf maandag urenlang zonder internet kunnen zitten. Een foutje, zegt het bedrijf.

Frank Balkenende 15-01-21, 13:35

,,We vinden dit erg vervelend. De brief had de deur niet uit gemogen”, laat een woordvoerder weten. De werkzaamheden aan digitale knooppunten in wijken zijn tot nader orde uitgesteld. De provider begrijpt dat thuiswerken en online lessen aan scholieren tijdens de lock down ongehinderd door moeten kunnen gaan. De werkzaamheden waren al uitgesteld, desondanks ging de brief toch de deur uit. Delta stuurt nu een nieuwe brief waarin wordt gemeld dat het werk voorlopig is uitgesteld.

Hoeveel klanten de brief over aanstaande werkzaamheden hebben ontvangen, wil Delta niet zeggen. Klanten in wijken in onder meer Oost-Souburg en Middelburg werden door de brief op het verkeerde been gezet. Sommigen hadden al contact met hun werkgever gezocht om eventueel op kantoor te werken. Ook vroegen mensen familieleden of hun kinderen er gebruik konden maken van hun internetverbinding.