Waarom een gebruiksaanwijzing vaak vooral frustratie oplevert: ‘Wie snapt aanduidingen van fH en mmol/l?’

Het boekje bij de nieuwe magnetron, de ­instructies achterop het antikalkmiddel, dat schema in de meterkast: we worden overstelpt met gebruiksaanwijzingen. Je daarin verdiepen levert soms meer frustratie op dan gemak. Kan het niet makkelijker?