Hypotheekadviseurs krijgen geld voor aanraden zonnepanelen, mag dat wel?
Als een hypotheekadviseur tijdens een gesprek begint over zonnepanelen, zou hij daar wel eens geld aan kunnen verdienen. Volgens Van Bruggen Adviesgroep laten adviseurs zich betalen om klanten door te sturen naar een zonnepanelenproducent of aanbieder van isolatiemateriaal en warmtepompen. ,,Vaar nooit blind op één advies”, waarschuwt Vereniging Eigen Huis.
Delen per e-mail
,,Adviseurs ontvangen nu provisie door producten van bepaalde leveranciers van bijvoorbeeld zonnepanelen mee te nemen in hun hypotheekadvies. Dat moet echt stoppen”, zegt Michiel Meijer, algemeen directeur bij Van Bruggen Adviesgroep, een intermediair met zeventig vestigingen in Nederland. ,,Het staat haaks op de onafhankelijke positie van de intermediair en bovendien gaat het ten koste van de consument. Het is echt de woekerpolis 2.0.”
Toezichthouder Autoriteit Financiële Markten (AFM) zegt te weten dat het voorkomt dat financieel adviseurs ‘leadvergoedingen’ of provisie ontvangen van leveranciers van duurzaamheidsproducten zoals warmtepompen en zonnepanelen. Dat kan zijn door het geven van persoonsgegevens van een consument aan de leverancier of door het geven van de naam van een leverancier aan de consument, zo beschrijft een woordvoerder.
‘Marketingkanaal’
De leveranciers van duurzaamheidsmaatregelen kloppen ook bij Van Bruggen geregeld aan om ook een deal te sluiten, aldus Meijer. Die partijen maken er ook geen geheim van, ondervond NRC toen het Solar XL vroeg naar de samenwerking met adviseurs. ,,De adviseurs zijn ons marketingkanaal”, verklaart het bedrijf dat zonnepanelen verkoopt. De consument betaalt ook voor andere vormen van marketing zoals advertenties, zo is de uitleg. Het gaat vaak om 5 tot 10 procent provisie. Meijer schat in dat het om zo'n 750 euro per klant gaat.
De vraag is: mag dit wel? En hoe kunnen consumenten zichzelf beschermen tegen te hoge prijzen? Sinds 2013 is het voor financieel adviseurs verboden om zich te laten betalen voor doorverwijzingen. Reden: adviseurs moeten onafhankelijk zijn en de klant de beste keuze voorleggen, zonder zich daarin te laten sturen door winst. Sindsdien betaalt de klant standaard voor het advies. Maar in dit geval is er waarschijnlijk een maas in de Wet financieel toezicht, die waakt over deze vorm van ‘twee heren dienen’. De AFM legt uit: Als het puur om de aanschaf van bijvoorbeeld zonnepanelen gaat, valt dit niet onder de Wft en houdt de AFM daarop geen toezicht.
Ik vind dat een consument op de hoogte moet zijn waar hij of zij voor betaalt
Er zijn een paar mitsen en maren. Zo mag de adviseur niet bemiddelen als er een lening bij komt kijken. Want dan gaat het weer wél over een financieel product. Verder mag het advies aan de consument ook niet te specifiek over het product of de aanbieder gaan, want dan ‘worden er handelingen verricht die wel onder de provisieregels vallen’. De AFM treedt dan op, zegt een woordvoerder.
Voor het doorgeven van persoonsgegevens geldt overigens ook nog de privacywet (AVG). De consument moet expliciet toestemming geven dat zijn naam en telefoonnummer bij een derde partij zoals een zonnepanelenproducent terecht mag komen.
Contra-offerte
Adviseurs geven niet altijd ruchtbaarheid aan de manier waarop ze verdienen aan dit soort zaken, zegt Hans André de la Porte van Vereniging Eigen Huis. ,,Het is voor consumenten moeilijk te ontdekken. Niet alleen voor de doorverwijzingen naar zonnepanelen wordt betaald, maar ook naar bijvoorbeeld notarissen. Bij nieuwbouw is het algemeen bekend dat makelaars bepaalde aannemers aanraden voor verbouwingen en bijvoorbeeld provisie ontvangen als ze de huizenkoper een naar een keukenzaak doorsturen. Dit is dus niet helemaal nieuw."
Niet alleen voor de doorverwijzingen naar zonnepanelen wordt betaald, maar ook naar bijvoorbeeld notarissen
De tip voor consumenten van Eigen Huis: ,,Vaar nooit blind op één advies. Kijk bijvoorbeeld online wat het kost om zonnepanelen aan te schaffen. Is het product dat wordt aangeraden marktconform? Vraag altijd een contra-offerte op. En verder vinden wij vanuit ethisch principe dat adviseurs natuurlijk open moeten zijn over hun afspraken.”
Verkoopkanaal
Michiel Meijer wil dat de AFM strenger op gaat treden en vindt ook dat adviseurs bij zichzelf te rade moeten gaan. ,,Adviseren over duurzaamheid is goed, maar het mag niet zo zijn dat het adviseurskantoor een verkoopkanaal is voor commerciële aanbieders van panelen of pompen. Dat is het misbruiken van de onafhankelijke positie van adviseurs, een positie waar zo hard voor gevochten is.”
Verder is het hem vooral om transparantie te doen, zegt hij. ,,Ik vind dat een consument op de hoogte moet zijn waar hij of zij voor betaalt”, besluit Meijer. Ook de AFM-woordvoerder gaat daar wel in mee. ,,Hoewel het niet ons terrein is, kan ik me voorstellen dat klanten willen weten of er voor de doorverwijzing is betaald. Consumenten zouden daar naar kunnen vragen.”
Bekijk hieronder onze video's over wonen.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Duizend mensen reageren op dit rijtjeshuis in Ooij
Duizend huishoudens willen hier wonen, in deze tussenwoning aan de Dr. Kochlaan in Ooij, bij Nijmegen. Het betreft een sociale huurwoning van woningcorporatie Oosterpoort met drie slaapkamers en een kale huur van 633 euro per maand. -
Consumentenbond kan geen winnaar aanwijzen na tests hybride warmtepompen
De perfecte hybride warmtepomp voor elk huishouden bestaat niet. Dat concluderen de Consumentenbond en Vereniging Eigen Huis na een uitgebreid onderzoek van zes populaire warmtepompen. Goed advies over het apparaat blijkt essentieel voor de prestaties. -
PREMIUM
Verhuizen door corona: ‘Ik hoorde het zelfs als de buurman het lichtknopje aanraakte’
Te klein, te gehorig, te weinig aanspraak: deze Amsterdammers waren na het lange thuiszitten he-le-maal klaar met hun huis en pakten hun spullen. ,,Ik hoorde het zelfs als de buurman het lichtknopje aanraakte.” -
Huizenprijzen stijgen het sterkst in bijna twee jaar
De Nederlandse huizenprijzen zijn in oktober het sterkst opgelopen in bijna twee jaar. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) waren bestaande koopwoningen 9,1 procent duurder dan een jaar eerder. -
Dit verandert er aan de overdrachtsbelasting in 2021
Na wat gesteggel de afgelopen weken over de overdrachtsbelasting is de Tweede Kamer eruit. Een groot deel van de jonge huizenkopers wordt gematst en beleggers gaan fors meer betalen voor de aankoop van een huis. Ook voor bedrijfspanden verandert er wat. Hoe zit het precies?
-
eigen tuin eerst Tijd om de wilgen te knotten: zo doe je dat
Een geknotte boom ziet er prachtig uit. Als de grond niet bevroren is, kun je wilgen nu planten. En kortwieken. Tuingoeroe Romke van de Kaa helpt je op weg. -
PREMIUM
Binnen&buiten Britt en Sander verkopen stijlvolle benedenwoning: ‘Mensen wanen zich hier vaak in een hotel’
Britt Luijpers en Sander Veenstra verkopen hun stijlvolle benedenwoning aan de Regentesselaan in Den Haag. Nog vijf jaar hier wonen had prima gekund, maar toen kwam toch dat ene klusproject voorbij. -
PREMIUM
Huurders Jan en Wim uit Deurne hebben nieuw huis en winnen rechtszaak: ‘Gerechtigheid’
Bij Wim Vaes en Jan van de Vijver uit Deurne heerst een feeststemming. Het stel heeft een rechtszaak tegen hun huisbaas gewonnen, krijgt van de gemeente Deurne uitstel om te vertrekken uit hun illegale huurhuis én heeft een nieuwe woning in Nederweert.