Huurcommissie belooft achterstanden klachtenafhandeling weg te werken

Als je denkt dat je te veel huur of servicekosten betaalt voor je woning, dan kun je vragen om een lagere prijs bij de verhuurder. Reparatieverzoeken moeten ook altijd eerst naar de huisbaas. Wordt er negatief gereageerd, dan zou je de Huurcommissie kunnen inschakelen. Het gaat alleen om huizen die volgens het puntensysteem onder de 737 euro zouden moeten blijven, de sociale huurgrens. 

De Huurcommissie belooft verzoeken van huurders en verhuurders sneller af te handelen: namelijk schriftelijk in plaats van op locatie. Huurders en verhuurders krijgen een uitspraak van de voorzitter op basis van het onderzoeksrapport. Wie het niet eens is met de uitspraak kan altijd in verzet en gehoord worden. Die al bestaande werkwijze gaat de huurcommissie vanaf nu vaker inzetten. 

Het aantal bezwaren tegen de jaarlijkse huurverhoging valt met een totaal van 3310 zo’n 60 procent hoger uit dan in 2019, mogelijk dankzij de reuring die ontstond nadat minister Kajsa Ollongren van Wonen weigerde de huren tijdens de coronacrisis te bevriezen. Met de inhuur van extra medewerkers verwacht de Huurcommissie deze zaken voor het eind van 2020 af te kunnen ronden. Maar pas op 1 januari 2022 kan de wachtlijst voldoen aan alle wettelijke doorlooptijden.

Volgens de nieuwe voorzitter, Asje van Dijk, komt er nu een structurele oplossing, zo schrijft hij aan het ministerie van Binnenlandse Zaken, waar de Huurcommissie onder valt. ,,Niet alleen de doorlooptijden zijn lang, ook het aantal klachten daarover is hoog en de klanttevredenheid laag. Dit alles benadrukt de noodzaak. Huurders willen geholpen worden.”

De procedures worden ook gebruiksvriendelijker en duidelijker gemaakt voor huurders en verhuurders, met vereenvoudiging van formulieren. Ook volgt invoering van online betalen van de leges en betere voorlichting op de website, verzekert de instantie.