De gemeente moet eenduidiger reageren op burgers, minder zakelijk en met meer oog voor de 'menselijke maat’. En er zijn concrete plannen voor een ‘burgerpanel’, waarin honderden inwoners kunnen meepraten over beleid. Ook moet voortaan sneller duidelijk zijn waarover níet kan worden meegepraat in Roosendaal, zodat geen valse verwachtingen worden gewekt. ,,We willen een open, transparante overheid zijn. Maar wel met duidelijke grenzen.”