Zuster Norma blijft onder vergrootglas gemeente: ‘Waakzaam tot verbeteringen zijn doorgevoerd’

Zuster Norma kwam in november in opspraak, nadat het SBS6-programma Undercover in Nederland van Alberto Stegeman beelden naar buiten had gebracht over hoe werd omgegaan met zowel de dementerende bewoners als het personeel. Zo kregen diabetespatiënten geen insuline toegediend wanneer ze dat nodig hadden en werden wonden slecht verzorgd. Bewoners met dementie werden afgesnauwd door chagrijnig personeel. 

De inspectie constateerde na uitgebreid onderzoek, met een aantal onaangekondigde bezoeken, dat Zuster Norma grotendeels voldoet aan de normen, maar dat de kwaliteit nog niet geheel op orde is. De zorgorganisatie moet de tekortkomingen herstellen. ,,Het is een stap vooruit dat de inspectie constateert dat de misstanden die we op tv zagen niet meer aan de orde zijn. Ik heb hierover ook een goed gesprek gehad met Zuster Norma’’, reageert Heijkoop, die na de uitzending nog stelde dat ‘voor dit soort organisaties geen plek in Dordrecht is’.