Conducteur Jeroen Huisken met naast hem coach Pauline Bron, manager gastvrijheid bij NS
Volledig scherm
PREMIUM
Conducteur Jeroen Huisken met naast hem coach Pauline Bron, manager gastvrijheid bij NS © Erik van 't Woud

Coach Pauline is de reden dat we steeds gelukkiger worden van de NS

Voor het vierde jaar op rij oordelen reizigers positiever over hun treinreis, maakt NS vanmorgen bekend. Voorname factor in het succes zijn de 2800 conducteurs, aldus de spoorwegen. Een speciale coach traint hen sinds kort voor een nieuwe rol: service verlenen.