Doppio wil de Coolblue van de e-bikes zijn

Het is Peter Eiselin ten voeten uit: kwaliteit, betrouwbaarheid, duurzaamheid. De beste onderdelen en het geheel móet kloppen. De ondernemer pur sang weet dat de concurrentie in de markt van e-bikes groot is, maar in zijn ogen is de potentie nog groter. Een klantenkring die een way of life vertegenwoordigt, die geniet van het leven, dat had hij direct al voor ogen. Hij bouwde de eerste volwaardige twoseater.

,,Ik ben vaak in Azië, bezocht er veel fietsbeurzen en keek vooral naar interessante frames. Een lage instap, dat triggerde. Qua look is de twoseater precies geworden zoals ik in gedachten had. Met een uitgebreide keus aan accessoires, zodat je de look van je doppio passend kunt maken naar je eigen smaak.’’

,,E-bikes hadden een enorm grijs imago door de associatie met senioren. Met de doppio, als twoseater een scooteralternatief, kom je in heel andere doelgroepen terecht. Jongeren van wie ouders niet willen dat ze op een scooter stappen en ondernemers die gezien willen worden. Het is heel breed allemaal met een doppio die fun uitstraalt. Want dát is onze merkpositionering. ‘Heb je genoten?’, is de eerste vraag die ik altijd stel na een proefrit. Genieten, plezier hebben in het rijden, dat is voor mij, buiten dat het technisch goed in elkaar moet zitten, het allerbelangrijkst.’’

Doppio startte in Amsterdam, eenvoudigweg omdat Eiselin ervandaan komt. ,,Ik ken de stad, zie de doelgroep en de potentie, ken er de scooterwetgeving. We hebben overigens nu al klanten tot en met Geleen aan toe. Service en pechhulp kan daar wat langer duren, dat melden we er netjes bij.’’

Want: service. Nee: topservice. Eiselin wilde dat aanvankelijk uitbesteden, maar op het laatste moment ‘voelde dat toch niet goed’. Een belangrijke beslissing. ,,Na al die gesprekken heb ik gezegd: het is heel simpel, wij gaan het zelf doen. Servicebus aangeschaft en servicemensen aangenomen. Het is bikkelhard werken, maar tot op de dag van vandaag ben ik blij dat we die keuze hebben gemaakt. We leveren elke doppio thuis af. Onderhoud en service kan ook aan huis. Als je de Coolblue van de e-bikes wilt worden, en dat willen we, dan is dat de persoonlijke service die je moet bieden.’’

Of de coronacrisis doppio afremt? Allesbehalve. ,,Deze tijd vraagt om al je creativiteit, om anders durven denken. Of het nu gaat om het inhuren van mensen, de opening van een winkel of niet, het aanbieden van testritten, het is dezelfde vraag die je met de kennis van nu opnieuw stelt: hoe kunnen wij onze klanten op de beste manier bedienen?’’

Op zoek naar een nieuwe e-bike? Bekijk onze fietsspecial waarin we uitgebreid (elektrische)fietsen hebben getest.