In 2010 kwamen er 34 méér binnen, meldt de Zeeuwse Ombudsman in zijn jaarverslag over 2011.

Ook daalde het aantal klachten dat uitmondde in een 'eindrapport' en dus niet kon worden opgelost door bemiddeling of via de interne klachtenprocedure van een aangesloten instelling. Een mogelijke verklaring voor de daling van het aantal klachten, is dat er in 2010 een piek was in de gemeente Terneuzen. Over die gemeente kwamen in 2010 32 klachten; vorig jaar waren het er 15. Verder daalde ook het aantal klachten over een aantal niet aangesloten instellingen.

Achttien klachten betroffen de Sociale Dienst Walcheren, zeven meer dan het jaar ervoor. De Zeeuwse Ombudsman verwacht dat er in 2012 een piek in het aantal klachten zal zijn, vanwege de fusie per 1 januari van de Sociale Dienst Walcheren en het re-integratiebedrijf Lété tot Orionis Walcheren.

Fusieprocessen vragen het nodige van de medewerkers en het management van de nieuwe organisatie, schrijft de ombudsman. Bovendien is het verklaarbaar dat het aantal klachten groeit, in een tijd van bezuinigingen en sterk wijzigende regelgeving, schrijft de ombudsman. In dat licht moet de stijging van klachten in 2011 over de Kredietbank Walcheren gezien worden.