ZONNEMAIRE - Particulieren maar ook bedrijven beseffen lang niet altijd dat ze bij verzekeringszaken meestal gratis een second opinion kunnen krijgen.
Daardoor laten mensen geld liggen. Dat zegt Rob van der Pauw, contra-expert uit Zonnemaire."Vrijwel alle opstal-, inventaris- en inboedelverzekeringen dekken een second opinion. Daar betalen mensen gewoon premie voor. In de polis staat bijna altijd omschreven dat de schade moet worden vastgesteld door twee schade-experts, maar in de praktijk gebeurt dat meestal niet."
"Dat klopt", zegt Kees van der Linde van Bijdevaate verzekeringen in Zierikzee. "Bij de meeste polissen is dat inderdaad geregeld." Volgens Van der Pauw is het zinvol om een 'eigen' expert in te schakelen. "Zeker voor de wat grotere dingen. Je kunt het bijvoorbeeld niet eens zijn met de hoogte van het schadebedrag of met de geconstateerde oorzaak. Of mensen vergeten wat op het lijstje te zetten en komen er later achter dat ze nog wat missen."
Ook Van der Linde adviseert om bij grote schades een contra-expertise in te schakelen. "Dan zeggen we vaak tegen de klant hij recht heeft op een eigen expert. De klant moet die wel zelf inschakelen. Wij kunnen daar wel bij bemiddelen maar de verzekeringsnemer is opdrachtgever." En daar zit volgens Van der Linde wel een klein addertje onder het gras. De contra-expertise mag niet duurder zijn dan de schade-expert van de verzekeringsmaatschappij. "Als de rekening hoger uitvalt moet de klant bijbetalen. Maar meestal worden daar onderling wel afspraken over gemaakt." Volgens Van der Linde gebeurt het tot nu toe nog niet zo vaak dat een klant om een contra-expertise vraagt. "Negentig procent van de klanten is wel tevreden. Wij maken het in ieder geval niet vaak mee."
In Nederland zijn maar een paar (grotere) bureaus die zich hebben toegelegd op contra-expertise. In Zeeland is Van der Pauw het enige kantoor.
Sorteer reacties
