Gebruikers regiotaxi wensen betere klachtenafhandeling

vrijdag 10 september 2010 | 11:52 | Laatst bijgewerkt op: vrijdag 10 september 2010 | 12:38

Tekstgrootte

foto regiotaxi-oosterschelde.nl

GOES - Zeeland moet weer een telefooncentrale voor de regiotaxi krijgen.

Ook klachten over slechte service van deze WMO-voorziening (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) moeten beter worden afgehandeld. Er moet een bezwaarmogelijkheid komen, evenals een schaderegeling voor reizigers die financieel gedupeerd zijn omdat ze een afspraak met zorgverleners misten. Die aanbevelingen doet de SP Goes die dit voorjaar een meldpunt opende voor de Oosterschelderegio. De SP kreeg 120 klachten binnen. De meeste betroffen het te laat of niet verschijnen van de regiotaxi. Ook de klachtenafhandeling door Connexxion, die de regiotaxi exploiteert, kreeg kritiek. Connexxion heeft al beloofd een eind te maken aan taxi's die extreem laat arriveren. Ook de klachtenafhandeling wordt verbeterd. Dat is overeengekomen in een overleg met het Samenwerkingsverband Welzijnszorg Oosterschelde. De zeven gemeenten rondom de Oosterschelde besteden het WMO-vervoer in 2011 opnieuw aan. De SP wenst dat in het nieuwe contract scherpere eisen aan de regiotaxi worden gesteld.

Meer Bevelanden

za 11-02 Wapens gevonden op bodem vijver Wolphaartsdijk
za 11-02 Hansweert houdt op ijsbaan kindercarnaval
za 11-02 IJskoude oefening voor leden reddingsbrigade Middelburg
za 11-02 PvdA Kapelle hekelt houding schoolbesturen omtrent brede school
za 11-02 Inwoners Tholen betrekken bij leefbaarheid
vr 10-02 Inbraak in bedrijfspand Goes
vr 10-02 Aanhouding wegens mishandeling in Wemeldinge
vr 10-02 Yerseke moet al in 2012 op de kaart zijn gezet
vr 10-02 Walkant Kamperland gereed voor bouw steiger Bruine Vloot
vr 10-02 Forse daling leerlingen in Borsele

Reacties

Sorteer reacties

Nou over klachten gesproken. Het is best wel reden tot klagen wat regiotaxi betreft.
Ik zie dat er over tijden wordt geklaagd, maar wat denk je van het vervoer, rolstoelbussen die niet optimaal zijn, gewone taxi's die niet in orde zijn, waarvan b.v.veel tocht is, en zal me ook niet verbazen dat er bij regen dat je nat wordt, wat denk je van de airco, die niet werkt. En als we het dan over tijden hebben, nou, ik weet best dat het niet altijd op tijd kan, maar een uur wachten is wel heel absurd. En dan te weten dat de chauffeurs de rolstoelen moeten vastmaken, ( omdat de rolstoelbus zo verouderd is ) zo'n moeite moeten doen.
De chauffeurs krijgen de volle laag, terwijl zij er niets aan kunnen doen, zij rijden in opdracht van de baas. Men zou juist eens wat meer respect voor de chauffeurs moeten hebben, want die vinden het ook niet leuk dat zij op deze manier moeten rijden.
WMO zou eens bij alle regiotaxi's proeven moeten nemen, dan komen ze er achter wat de passagiers mee kunnen maken. Maar deze gedupeerde durven niet te klagen omdat er een grote angst is dat ze hun regiopasje kwijt raken, nou dat is al een reden om eens een controle te doen.

jean - 12-09-2010 | 20:50

de gebruikers van de regio-taxi moeten eens op houden met dat geklaag, ooo wat zijn ze zielig zeg, gelijke bahandeling toch???? kom op zeg en inderdaad regiotai is niet voor ziekenhuis en huisarts enzo!!!!!!, zouden ze toch moeten ze weten altijd zo goed waar er geld te halen val

tja - 11-09-2010 | 20:57

Mij gaat het om de mensen die klagen als ze voor afspraken bij zorgverleners te laat komen.
Daar is volgens mij de regiotaxi niet voor. Ik heb zelf ook meerdere malen meegemaakt dat
ze te laat komen en dat ze hele omwegen maken en je zodoende veel te lang onderweg bent.
Maar zoals ik al zei, voor afspraken bij huisarts e.d. is de Regiotaxi niet bedoeld. Als dat wel zo is dan hoor ik dat graag!

Maria - 11-09-2010 | 09:52

Geen reden tot klagen?? Laatst een taxi bestelt rond 19.00 uur. Werd nog wel gebeld dat het wat later zou worden. Uiteindelijk om 20.00 uur opgehaald. Vervolgens van 's-Gravenpolder via Bergen op Zoom naar Kapelle gebracht waar de aankomst iets na 21.00 uur was. De verwachte reistijd was 15 a 30 minuten. Direct een klacht ingediend en nu enkele weken later nog geen enkele reactie. Centrale nog wel gebeld. Als excuus werd gegeven dat het om gecombineerd vervoer gaat. Alle reden tot klagen dus.

Johan - 10-09-2010 | 23:24

Ik heb ook een regiotaxi pas en mij is verteld dat het uitsluitend voor sociale contacten bedoeld is. Voor vervoer naar huisarts, ziekenhuis e.d. zijn er andere regelingen.
Mijns inziens is er dan geen reden tot klagen want de regiotaxi houdt marges aan wat ophaaltijden betreft.

Maria - 10-09-2010 | 18:29

Reageren

Naam: E-mail: Reactie:

Op de website van de PZC kunt u reageren op forums en artikelen. Zo weet de redactie wat er leeft. Sommige bijdragen worden ook gepubliceerd in de papieren krant. Reacties worden niet automatisch geplaatst.

De redactie behoudt zich het recht voor reacties te weigeren of in te korten. Over het al dan niet plaatsen van reacties wordt niet gecorrespondeerd. Het IP-adres van de afzender van een reactie wordt automatisch opgeslagen in het redactioneel systeem. Het kan worden afgestaan aan derden in het kader van een strafrechtelijk (voor)onderzoek wanneer een groot maatschappelijk belang in het geding is.