Boete voor negeren Bel-me-niet-register

Foto: ANP

Een sticker op de deur tegen ongeadresseerd drukwerk voldoet niet meer. De verkopers adresseren hun reclameblaadjes steeds vaker op naam. Het Bel-me-niet-register helpt, maar lost niet alle telefonische colportage op. En tegen verkopers aan de deur lijkt niets te doen.

In oktober 2009 is het Bel-me-niet -register in het leven geroepen om de consument te beschermen. Wie staat ingeschreven, mag niet worden gebeld.

Boetes
Toch gebeurt het. Toezichthouder OPTA schreef sinds de start van het register al voor 1,2 miljoen euro boetes uit aan bedrijven voor het overtreden van de telemarketingregels. Nog eens 2,1 miljoen euro werd uitgedeeld op grond van het spamverbod, oftewel het ongewenst benaderen van consumenten via telefoon, e-mail of post.

All4Call
Gisteren legde de OPTA het telemarketingbedrijf All4Call een boete van 280.000 euro op. Eerder werden onder meer energiebedrijven zoals Nuon (boete 160.000 euro) en de Nederlandse Energie Maatschappij (395.000 euro) aangepakt. Ook de BankGiro Loterij, de Nationale Postcode Loterij en de Holding Nationale Goede Doelen werden beboet, met 262.500 euro.

Toestemming
De bedrijven overtreden de wet of omzeilen die. Zo werd Nuon beboet omdat het energiebedrijf bijna 16.000 mensen uit het Bel-me-niet-register toch had opgebeld. Het bedrijf had hen indirect via een enquête op internet om toestemming gevraagd.

"Dit mag dus niet", stelt een woordvoerder van de OPTA. "Het was voor deze mensen totaal niet duidelijk wie ze toestemming hadden gegeven, en voor wat."

Rechten
Daarnaast overtreden veel bedrijven de wet door te verzuimen consumenten die niet gediend zijn van deze telefoontjes te wijzen op hun rechten. Zodra iemand aangeeft geen interesse te hebben in verkooppraatjes, moet de verkoper de klant wijzen op het register of vragen of men echt niet meer benaderd wil worden.

Het register kent namelijk één uitzondering: bedrijven die al een zakelijke relatie hebben of hadden met een klant, mogen die ondanks diens registratie in het register toch nog één keer bellen. "Geeft iemand aan hier geen prijs op te stellen, dan moet een bedrijf hier niet alleen expliciet naar vragen maar zich daar ook aan houden", aldus de OPTA-woordvoerder.

Succes
De bedrijven blijken zich daar niet altijd aan te houden. Van de eerste tienduizend klachten die de Consumentenautoriteit ontving over ongewenste telefoontjes ging maar liefst 21 procent over dit soort contacten. Desondanks is het Bel-me-niet-register succesvol te noemen. Ruim 6,6 miljoen telefoonnummers staan er inmiddels in.

Meer Binnenland

• 07:54 Dode bij brand camping Lunteren
• 06:25 'Zout niet nodig om goed eten te maken'
• 06:12 CDA en PvdA: bekneld in het politieke midden
• 06:04 Ondernemer geholpen door therapie na overval
• wo 22-02 Kritiek op filmen eerste hulp ziekenhuis
• wo 22-02 AOb: minder leerlingen in heel het land
• wo 22-02 Willem-Alexander, Máxima en Mabel naar Friso
• wo 22-02 Politie Aruba schiet twee verdachten dood
• wo 22-02 Horecaverbod in Tilburgse horeca

Sorteer reacties

soms doe je het onbewust zelf door je adres of email ergens in te vullen.
afmelden gaat wel ,maar heel omslachtig helaas

Fer - 30-11-2011 | 13:36

Zouden we het niet beter om kunnen draaien?
Een soort van "bel me maar" register.
Het scheelt een hoop werk want alleen degenen die zich opgegeven hebben hoeven maar gebeld te worden (en volgens mij zijn er dat niet zo gek veel).

Johan - 30-11-2011 | 12:58

Als we ongewenste post krijgen gaat er een sticker "Retour afzender" op en weer in de oranje brievenbus, na 2 of 3 keer is het echt afgelopen.

Hans en Trees - 30-11-2011 | 12:08

@ mieke:
ik heb hetzelfde probleem, bedrijven bellen en blijven bellen, want ze horen niet bij de bel - me - niet register club (jaja, die vertellen ze echt) óf ik heb me niet goed aangemeld. nou, ik zeg dan gewoon, jullie trekken je nergens van aan, da's hele andere koek! Inmiddels heb ik me 5 keer aangemeld bij het bel me niet register (zowel mobiel als vaste telefoon) en ik kan eindelijk zeggen dat ik niet meer gebeld wordt (let wel: de laatste maand). Oh, en deze is ook leuk: u heeft zich zeker pas aangemeld bij het register? want dat duurt wel 5 werkdagen hoor, voor uw gegevens er in staan....

charlotte - 30-11-2011 | 10:45

Prima uitvinding die Opta. Voor de staat welteverstaan. Kunnen ze goed gebruiken voor het financieren van de JSF of de 50 miljoen voor nieuwe politieauto's

Hoe meer overtreders hoe meer duiten naar de staat Degenen die de schade lijden en hinder ondervinden staan in de kou. De gestalkte burgers dus.

Daarom. boetes prima, maar rechtstreeks aan de burger uitbetalen ( zonder aftrek van kosten ) .

schijtlaars - 30-11-2011 | 10:14

1 2 Volgende

Reageren

Naam: E-mail: Reactie:

Op de website van de PZC kunt u reageren op forums en artikelen. Zo weet de redactie wat er leeft. Sommige bijdragen worden ook gepubliceerd in de papieren krant. Reacties worden niet automatisch geplaatst.

De redactie behoudt zich het recht voor reacties te weigeren of in te korten. Over het al dan niet plaatsen van reacties wordt niet gecorrespondeerd. Het IP-adres van de afzender van een reactie wordt automatisch opgeslagen in het redactioneel systeem. Het kan worden afgestaan aan derden in het kader van een strafrechtelijk (voor)onderzoek wanneer een groot maatschappelijk belang in het geding is.