De onderhandelingen zijn mislukt door een verschil van mening over de salarissen. KPN wil de lonen van het personeel dit jaar niet verhogen. De vakbond noemt die opstelling ,,onbegrijpelijk''. De rekening voor de reorganisatie van het bedrijf wordt hiermee volledig bij de werknemers gelegd, stelt CNV. De bond blijft inzetten op een structurele loonsverhoging in 2012 en beraadt zich nu op verdere stappen.

KPN is bezig met een versnelde reorganisatie waarbij zeker 5000 banen verdwijnen.